Daudzās valstīs vietējie tiesību akti un kopš 2018. gada ES GDPR (Vispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR)) nosaka, ka, sūtot komerciālus ziņojumus, jums jādod adresātiem iespēja atteikties no turpmāku ziņojumu saņemšanas. Abonēšanas atcelšanai būtu vēlams izmantot to pašu kanālu, pa kuru tiek padoti ziņojumi un abonēšanas atcelšana nedrīkst būt sarežģītāka par abonēšanu (protams, jāņem vērā arī tas, ka pirms ziņojumu nosūtīšanas ir nepieciešama lietotāja piekrišana vai abonements). Šai prasībai ir izņēmumi, piemēram, VDAR tā sauktās leģitīmās intereses, piemēram, paziņojumu sūtīšana par nesen veiktu pirkumu vai cits ar darījumiem saistīts saturs.

Lai ievērotu šos noteikumus un atvieglotu darbu mūsu lietotājiem, Traffic ir iebūvēta atteikšanās pārvaldības sistēma. Rakstā apskatīsim kā to izmantot, lai sūtīšanu varētu veikt ar pārliecību.

Atteikšanās teksta izveidošana un pievienošana SMS saturam

Atverot jaunas SMS izsūtnes logu Traffic sistēmā, zem Saturs / Content lauka ir atsevišķa Atteikšanās teksts / Unsubscribe josla, kurā ir iespēja pievienot kādu no definētajiem atteikšanās tekstiem vai atvērt iestatīšanas logu, kurā lietotājam iespējams gan definēt, gan dzēst jau definētos atteikšanās ziņojumus.

1. solis: Iestatīšanas loga atvēršana

Atteikšanās teksta iestatīšanas logu iespējams atvērt arī caur jūsu konta UZSTĀDĪJUMI sadaļu, apakšsadaļā SMS. Lietotāju ērtībai iespējams definēt atteikšanās ziņojumus un pēc tam izmantot to sagataves, taču pastāv arī iespēja sistēmā definētos vietturus pievienot SMS satura laukā, bez iepriekšējās uzstādīšanas.

2. solis: Vietturu izmantošana un jauna atteikšanās ziņojuma pievienošana

Atteikšanās ziņojuma sastādīšana ir vienkāršota, un izdarāma, izmantojot sistēmas definētus vietturus (placeholders). Ņemot vērā jūsu izvēlēto atteikšanās veidu varat dot savam klientam iespēju nosūtīt STOP īsziņu [UNSUB-TEXT] uz 4 ciparu numuru [UNSUB-NUMBER], vai ievietot SMS saturā sistēmas ģenerētu atteikšanās saiti [UNSUB-LINK], uz kuras lietotājam nospiežot, tas automātiski tiks pievienots Atteikušies / Unsubscribed sarakstam, tādējādi atvieglotā veidā padarot jūsu SMS kampaņas saderīgas ar vispārīgo datu aizsardzības regulu.

3. solis: Atteikšanās teksta pievienošana ziņojuma saturam

Atteikušos saņēmēju pārvaldība

Ja kāds no jūsu klientiem atsakās no turpmāku ziņojumu saņemšanas, Traffic tos apkopos sadaļā Atteikušies / Unsubscribed.



Atsevišķu kontaktu noņemšana no šī saraksta ir iespējama, taču tā ir jāveic tikai pēc klienta pieprasījuma.

Atjaunināts: 19/07/2022