WhatsApp Business konta izmaksas, izmantojot sistēmu NESS Connect, veidojas, pamatojoties uz konkrētā brīža oficiālajām WhatsApp Business platformas ziņojumu cenām. Jūs varat apskatīt aktuālo cenrādi šeit: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing. Uzņēmums SIA NESS neveic jūsu uzņēmuma izsūtīto un saņemto WhatsApp ziņu uzskaiti un iekļaušanu savstarpējos norēķinos, un mūsu NESS Connect sistēmas klienti rēķinu par izsūtīto WhatsApp komunikāciju saņem no Meta.

Per-message pricing

Līdzīgi citiem kanāliem (SMS, e-pasts utt.) arī Meta ietur maksu par katru uzņēmuma izsūtīto WhatsApp ziņu. Šeit dažas nianses, kas jāņem vērā:

• maksa tiek piemērota tikai par piegādātajām cenām;
• maksa tiek noteikta balstoties uz saņēmēja tālruņa numura valsts kodu;
• katrai ziņojumu kategorijai (mārketinga, transakcijas vai autentifikācijas) tiek noteikta atsevišķa maksa;
• brīvas formas ziņojumi ir bezmaksas (skatīt zemāk).

Mārketinga kampaņu un citu ziņojumu nosūtīšana

Lai uzsāktu mārketinga, transakcijas vai autentifikācijas sarunu ar klientu, ziņojumi ir iepriekš jāizveido un jāiegūst apstiprinājums to izsūtīšanai no Meta.

• Mārketinga ziņojumi: izmanto mārketinga kampaņām, lai informētu klientus par jauniem produktiem, pakalpojumiem vai jebkurām citām aktualitātēm. Uzņēmumi var sūtīt multivides ziņas, kas ietver attēlus, videoklipus, dokumentus un citus multivides failus. Šie ir maksas ziņojumi un šobrīd 1 šīs ziņas maksa pēc oficiālā WhatsApp Business cenrāža Latvijā ir €0.0712.

• Transakciju ziņojumi: ziņojumi par un ap konkrētu darījumu, pasūtījumu vai kādu citu klienta pieprasījumu. Informācija par konta atjauninājumiem, rēķini vai atgādinājumi par pierakstu. 1 ziņojuma maksa Latvijā ir €0.0175.

• Autentifikācijas ziņojumi: šos ziņojumus iespējams izmantot, lai sniegtu lietotājiem iespēju autentificēties kādā savā kontā, autentificēt darījumu ar jūsu servisu vai atgūt svarīgu informāciju. 1 ziņojuma maksa Latvijā ir €0.0175.

Brīvas formas ziņojumi (čats)

NESS Connect sistēmas Easy Dialog sadaļā ir iespējams vienuviet atbildēt uz ienākošajām klientu WhatsApp ziņām (tostarp arī citos kanālos). Šī komunikācija ar Meta nav iepriekš jāsaskaņo un jādefinē. Šādus ziņojumus Meta dēvē par "free-form messages" jeb brīvās formas ziņojumiem. 24 stundu laikā kopš klients ir sazinājies ar uzņēmuma WhatsApp kontu ir iespējams bezmaksas atbildēt uz šīm ziņām. Ar katru iesūtīto ziņu klients šo 24 stundu taimeri atjauno un tādējādi dod uzņēmuma iespēju bezmaksas turpināt saziņu ar šo klientu. Mūsu sistēma piedāvā automatizēt ienākošo ziņu apkalpošanu gan ar manuāli iestatītiem nosacījumiem, gan mākslīgo intelektu, kā arī papildināt atbildes ar klientam noderīgu informāciju no jūsu uzņēmuma CRM vai citām sistēmām.

Aktīvā 24 stundu bezmaksas čata loga ietvaros, atbildēs iespējams pielietot arī transakciju ziņojumus (iepriekš jāizveido un jādefinē). Šāds risinājums varētu būt vairāk piemērots gadījumos kad klientu apkalpošana ir automatizēts process un savienots ar kādu klienta iekšējo sistēmu. Piemēram, klients sazinoties ar uzņēmuma WhatsApp kontu vēlas noskaidrot datus par pasūtījumu vai kādu citu sev interesējošu un pielāgojamu informāciju no uzņēmuma datubāzes. Šāds automātiski ģenerēts transakcijas ziņojums - atbilde, saturiski pielāgots konkrētajam klientam, arī tiks nosūtīts bezmaksas.

Oficiālais Meta WhatsApp Business cenu buklets

Atjaunināts: 04/07/2025