Ievads

NESS Connect lietotājam WhatsApp kanāla iestatīšanai būs nepieciešami šādi dati:

WA Biznesa konta nosaukums - jūsu WhatsApp Biznesa konta nosaukums.
WA Biznesa konta ID - jūsu WhatsApp Biznesa konta ID. Šo ID nodrošina Meta.
Facebook App ID - Facebook App ID nodrošina Meta un to var atrast Meta lietotnes panelī. Šī ir lietotne, kuru paredzēts izmantot tikai jūsu norādītā WhatsApp Biznesa konta darbībai NESS Connect.
Facebook App Secret - FB App Secret ko nodrošina un iespējams iegūt tikai Meta lietotnes panelī.
WA piekļuves žetons - žetons nepieciešama WhatsApp autorizēšanai. Šo žetonu arī nodrošina Meta.

Pēc WA konta integrācijas NESS Connect, jūs saņemsiet Webhook URL un vēl vienu žetonu. Lai pabeigtu iestatīšanas procesu, šos datus būs nepieciešams ievadīt Facebook Business kontā.

1. Kanāla uzstādīšana

Lai veiksmīgi uzstādītu WhatsApp kanālu NESS Connect platformā būs nepieciešama piekļuve gan jūsu NESS Connect kontam, gan jūsu uzņēmuma Facebook Business kontam.

1.1 WhatsApp Biznesa Platforma

Uzņēmumi visā pasaulē izmanto WhatsApp, lai sazinātos ar saviem klientiem. Ar WhatsApp Biznesa Platformas Cloud API iespējams integrēt dažādas sistēmas vai lietotnes WhatsApp izmantošanai.

Ja jums vēl nav Meta Biznesa konta, izveidojiet to Meta Platform lapā.

1.1.1 Meta lietotnes (App) izveide

Pirms sākat, jums jāpiesakās savā Facebook izstrādātāja kontā. Ja jums vēl nav Facebook izstrādātāja konta, lūdzu, apmeklējiet Register as a Facebook developer lapu, kur atradīsiet reģistrēšanās instrukcijas.

Jums būs nepieciešama izstrādātāja lietotne. Lūdzu, apmeklējiet lapu How to create an App un sekojiet instrukcijām. Šī lietotne tiks izmantota ekskluzīvi jūsu uzņēmuma WhatsApp konta pieslēgšanai Ness-Connect platformā.

Kad esat pabeidzis lietotnes izveidi, jūsu lietotne tiks ielādēta lietotnes informācijas panelī (App Dashboard).

1.1.2 WhatsApp produkta pievienošana lietotnei

Nākamais solis ir pievienot WhatsApp kā produktu savai lietotnei sadaļā "Add products to your app". Lai pievienotu WhatsApp, noklikšķiniet uz "Set up" pogas.




Lai izmantotu WhatsApp API, jūsu Meta lietotnei jābūt saistītai ar jūsu uzņēmumu. Šeit jūs varat savienot savu WhatsApp Biznesa kontu ar savu Meta Biznesa kontu.
Iespējama arī jauna konta izveidošana.


Pabeidzot iestatīšanu, jūsu rīcībā būs Meta lietotne, kurai iespējots WhatsApp un kas savienota ar jūsu uzņēmuma Meta Biznesa kontu.


"Meta for Developers" sānu izvēlnes WhatsApp sadaļā "Getting Started" atradīsiet procesa uzsākšanai nepieciešamo informāciju.


Lai pievienotu tālruņa numuru, noklikšķinot uz pogas "Add phone number".

1.1.3 Meta Biznesa konta Sistēmas lietotājs (System User)

WhatsApp sākuma lapā jūs atradīsiet Pagaidu piekļuves žetonu (Temporary access token). Lai iegūtu Pastāvīgu piekļuves žetonu (Permanent access token), kurš jums būs nepieciešams, lai iestatītu WhatsApp kanālu NESS Connect lietotnē, Meta Biznesa kontam nepieciešams izveidot sistēmas lietotāju (System User).

Spiediet šeit, lai izveidotu sistēmas lietotāju savam Meta Biznesa kontam. Noklikšķiniet uz pogas "Add".



Pievienojiet lietotājvārdu un "System User Role" izvēlnē norādiet "Admin".



Noklikšķiniet uz pogas "Create System User".


Noklikšķinot uz pogas "Add Assets", varat sistēmas lietotājam dot piekļuvi dažādiem resursies.




Atlasiet resursu veidu "Apps".
Atlasiet savu lietotni un aktivizējiet opciju "Manage app".
Noklikšķiniet uz pogas "Save Changes".



Pastāvīgs žetons (Permanent token) tiek ģenerēts, noklikšķinot uz pogas "Generate New Token".



Dialoglodziņā, kurš parādīsies nospiežot uz pogas "Generate New Token", pēc savas lietotnes atlasīšanas no saraksta, jums ir jāizvēlas divas atļaujas no saraksta: whatsapp_business_messaging un whatsapp_business_management. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Generate Token". Pastāvīgais žetons tiks ģenerēts un parādīts jaunā dialoglodziņā.

Svarīgi: Šo žetonu vēlams saglabāt, jo Facebook to nekur nepieglabā.

Tagad jūs varat sākt iestatīt WhatsApp kanālu savā NESS Connect kontā.

1.2 WhatsApp kanāla iestatīšana NESS Connect kontā

Ielogojoties savā NESS Connect, dodieties uz "Settings" sadaļu, tālāk klikšķiniet uz "Channels", kur tiks atvērts jauns logs un būs iespējama WhatsApp kanāla pieslēgšana.



WA Biznesa Konta Nosaukums - Jūsu WhatsApp Biznesa Konta nosaukums.
WA Biznesa Konta ID - Jūsu WhatsApp Biznesa Konta ID. Šo ID nodrošina Meta un to iespējams atrast jūsu Meta App panelī sadaļā WhatsApp.
Facebook App ID - nodrošina Meta. Šij Meta lietotnei ir jābūt paredzētai lietošanai tikai jūsu WhatsApp Biznesa Konta vajadzībām. Šo ID iespējams atrast jūsu Meta app "Settings" sadaļā "Basic".
Facebook App Secret - FB App Secret ir virkne, ko nodrošina un redz tikai jūsu lietotnes informācijas panelī. Šos datus var atrast "Pamata" sadaļā, iestatot savu FB lietotni.
WA piekļuves žetons - Jūsu Meta Biznesa Konta ģenerētais pastāvīgais žetons.

Ievadot nepieciešamos datus un noklikšķinot uz pogas "Save", parādīsies jauns uznirstošais logs ar papildu informāciju par kanāla iestatīšanu. Lai pabeigtu WhatsApp kanāla iestatīšanu, Webhook URL un žetons manuāli jāiestata jūsu Meta aplikācijas WhatsApp "Configuration" lapā. Webhook URL un žetonu arī turpmāk būs iespējams atrast NESS Connect lietotnes "Channels" sadaļā.

Noklikšķiniet uz pogas "Verify and save", lai saglabātu Webhook URL un klienta žetonu.



Webhook lauku iestatīšanai, noklikšķiniet uz pogas "Manage" un messages laukam atlasiet opciju "Subscribe".



Iestatīšana ir pabeigta un WhatsApp kanāla detaļas tiks parādītas NESS Connect "Channels" sadaļā. Nepieciešamības gadījumā datus iespējams mainīt.

Atjaunināts: 27/08/2024